1

组织

管理

（25分）

顶层管理

（10分）

1、成立系助学贷款工作小组，设定专人专职管理助学贷款工作（3分）；

2.定期（至少一月一次）召开助贷工作专题会议（3分）；

3.有效解决助学贷款工作中存在的重大问题（4分）。

10分

查阅文件、会议记录，跟踪落实情况

成立系助学贷款工作小组，设定专人专职管理助学贷款工作，基本解决助学贷款工作中出现的问题。

视情况得1-9分

系未成立贷款工作小组，未能按照要求完成助贷工作。

0分

队伍建设

（8分）

1、助学贷款工作人员熟悉助学贷款政策、熟悉学生管理、具备基本金融素质和具有一定的计算机操作水平（2分）；

2、.系部定期组织助学贷款管理工作队伍人员进行培训，适时提高工作能力（2分）；

3.各年级（专业）或班级指定专门管理人员并能按时按质完成贷款事务（4分）。

8分

查阅相关文件、学生访谈

系部管理队伍建设和培训能基本满足贷款管理要求，但成效不够显著。

视情况得1-7分

高校助学贷款管理队伍建设和培训不能满足贷款管理要求。

0分

制度建设（5分）

系部助学贷款工作小组人员工作岗位职责明确，按助贷制度规范管理贷款，有年度计划和总结。

5分

查阅相关文件，抽查相关人员

系部贷款工作小组管理制度和工作岗位职责基本健全，但有所欠缺，执行力不够到位。

视情况得1-4分

系部没有制定相关工作人员岗位职责和助贷管理制度欠缺，执行不到位。

0分

2

宣传

教育

（25分）

政策与成效宣传

（10分）

1.系部根据学校要求制定国家助学贷款政策宣传与教育计划（2分）；

2.系部定期开展助学贷款相关政策与成效宣传、诚信感恩教育活动，（3分）；

3.所在系部的贷款学生都了解国家助学贷款工作的方针、政策，熟悉申请助学贷款的时间、程序及要求（5分）。

10分

查阅相关文件，抽查相关人员、学生座谈

系部制定助学贷款政策宣传与成效宣传计划，有开展政策与成效宣传教育活动，学生基本了解相关政策

视情况得1-9分

高校没有制定助学贷款政策宣传与成效宣传计划，学生对助学贷款政策了解甚少

0分

金融知识普及与法制教育

（5分）

1.助贷经办人员、辅导员熟悉掌握与贷款有关的金融知识与个人征信知识（1.5分）；

2. .助贷经办人员、辅导员能指导贷款学生金融知识的普及教育（1.5分）；

3.贷款学生熟练掌握贷款各环节所涉及的法律知识、信用知识，有较强的法制意识、信用意识，（2分）；

5分

查阅相关文件，抽查相关人员、学生座谈

系部助贷经办人员有对贷款学生开展金融常识教育和法制教育，各辅导员员基本熟悉与贷款有关的金融知识和程序，学生对获贷所承担的法律责任基本了解。

视情况得1-4分

系部没有对相关助贷工作人员进行金融知识教育，各辅导员不了解相关的贷款金融知识和程序，贷款学生的法制意识培养重视程度一般，学生对获贷所承担的法律责任不了解。

0分

贷款毕业生离校前教育（10分）

1、 通过主题班会、讲座及座谈会等形式对离校前贷款毕业生进行离校教育，效果明显（5分）；

2、 毕业生熟悉还本还息程序及时间，了解贷款违约须承担相关后果的内容（5分）。

10分

查阅相关文件、抽查相关人员、学生座谈

对离校前贷款毕业生进行离校前教育，但效果不明显；毕业生基本了解还款流程及违约承担后果。

视情况得1-9分

没有对离校前的贷款毕业生进行离校教育，毕业生对还款流程及违约须承担的后果了解甚少。

0

3

贷款

管理

（50分）

资格认定

（9分）

1.严格按照学校制度对家庭经济困难学生身份进行了认定（4分）；

2.建立家庭经济困难学生档案（3分）；

3.对有贷款需求的学生家庭经济状况等进行动态管理（2分）；

9分

查阅相关文件、抽查相关人员、学生座谈

能按照学校的认定标准、程序与管理对系部的家庭经济困难学生进行基本认定，但还不够明确规范

视情况得1-8分

没有开展家庭经济困难学生认定工作

0分

需求预测

（5分）

及时上报贷款规模、需求额度，实际发放贷款与需求预测的误差率小于3%（含）。

5分

查阅上报文件

及时上报贷款规模、需求额度，误差率在3%（不含）~10%（含）之间。

1-4分

未按照学校助学中心要求及时上报贷款规模、需求额度，或误差率超过10%。

0分

贷款受理、发放

（10分）

1系部能按时、准确上报贷款申请数据资料；准确填写《贷款申请审批表》（4分）；

2系部能及时、正确组织学生签订《借款合同》，并按时报送（4分）；

3、能按照学校要求及时准确发放贷款，完成学生贷款缴付工作（2分）

10分

查阅上报材料、抽查相关人员、学生座谈

基本按要求完成上述工作，错误率、延误率小。

视情况得1-9分

不能按质、按量、按时完成贷款申请受理与资料上报、发放缴付工作

0分

贷款回收

（5分）

系部能够按时、准确办理各种情况下的追缴贷款工作，没有出现逾期违约情况。

5分

查阅相关文件

系部基本能按时、准确办理各种情况下的追缴贷款工作，出现了一定问题，但及时解决且未造成实质损失。

视情况得1-4分

不能按时、准确办理追缴贷款工作，且常年出现新增逾期违约情况。

0分

档案管理

（8分）

1、提交学校助学中心的档案材料及时、真实和完整；系部内部档案管理规范（4分）

2、能及时反馈合同使用、作废和剩余等情况，够按时按量按质整理贷款合同档案资料上架入柜，做到“当学年贷款资料当学年完成上架”工作（4分）

8分

查阅相关档案，实地查证

能档案材料及时、真实和完整提交学校；内部档案管理比较规范，基本符合要求；基本能够按时完成当学年贷款资料当学年完成整理上架工作。

视情况得1-7分

档案材料没能及时、真实和完整提交学校，内部档案管理缺失；未能够按时完成当学年贷款资料当学年完成整理上架工作。

0分

毕业生管理

（8分）

1、 对贷款毕业生建立完整的毕业确认信息表并签订《还款确认书》（2分）；

2、 贷款学生能在毕业离校前进入贷款网络系统进行毕业确认申请（2分）；

3、 贷款毕业生建立完整的联系工作记录（2分）；

4、 能够定期跟踪联系贷款违约学生，并通过电话、书信或走访等形式将学生违约情况反馈给学生家长，学生违约情况明显减少（2分）

8分

查阅材料、抽查、学生访谈

组织签订了《还款确认书》，但贷款毕业生确认信息、联系工作记录资料不齐全，部分贷款学生能在毕业离校前进入贷款网络系统完成毕业确认申请，基本将学生违约情况反馈给学生家长，学生违约情况有所减少。

视情况得1-7分

没有完成《还款确认书》签订，没有登记贷款毕业生确认信息表、联系工作记录，贷款学生毕业离校前没有进入贷款网络系统进行毕业确认，没有将学生违约情况反馈给学生家长，学生违约情况没有减少。

0分

满意度

（5分）

1. 坚持公开、公正、公平原则，接受家庭经济困难学生申请、办理助学贷款各项工作（3分）；

2. 公布有关投诉电话、信箱；学生、家长反映良好,没接到学生、家长投诉（2分）。

5分

查阅相关材料、抽查相关人员，学生、家长访谈

基本按公开、公正、公平原则做好贷款各项工作，学生、家长反映较好。

1-4分

不能按原则做好贷款各项工作，学生、家长反映问题较大。

0分